Skillnaden på affärer online och offline - en guide

Att driva affärer online och offline innebär olika strategier och tillvägagångssätt. Att synas på nätet är i dagens läge avgörande för både företag och individer som vill bygga sitt varumärke, sälja produkter eller helt enkelt skapa en närvaro online. Med KOMPAR kan du få hjälp att finansiera dina affärer vare sig du gör affärer online eller offline.

Skillnaderna mellan hur man gör affärer online jämfört med offline gäller plats och tillgänglighet, marknadsföring, försäljning och betalning, kundupplevelse, lager, kundupplevelse och kundtjänst, kostnader, konkurrens, kundens tillgång till information samt returer och garantier.

Att synas på nätet är avgörande för både företag och individer som vill bygga sitt varumärke, sälja produkter eller helt enkelt skapa en närvaro online. 

Att förstå siffrorna bakom affärer online ger en inblick i hur stor och växande denna marknad är. Här är några siffror som bättre visar på hur viktig online marknaden har blivit!

1. Global E-handelsmarknad

• Global e-handelstillväxt: Den globala e-handelsmarknaden förväntas nå 5,9 biljoner USD 2023, och den beräknas fortsätta växa med en årlig tillväxttakt på 10-15% de kommande åren.
• Andel av den totala detaljhandeln: E-handel stod för 20,8% av den globala detaljhandeln 2022 och väntas fortsätta växa, särskilt i utvecklingsländer.

2. Onlineköp per användare

• Köp per person: I genomsnitt spenderar varje internetanvändare över 1 000 USD per år på onlineköp.
• Köp via mobil: Cirka 73% av alla e-handelstransaktioner i världen görs via en mobil enhet (smartphone eller surfplatta).

3. Populära produkter inom e-handel

• Mode: Kläder och modeartiklar står för en stor del av e-handeln. I USA stod mode för 27% av den totala e-handelsförsäljningen 2022.
• Elektronik: Elektronik och teknikprodukter (som smartphones, datorer, och TV-apparater) är också mycket populära och utgör en stor andel av e-handeln, särskilt under kampanjer som Black Friday.

4. Regioner

• Kina: Kina är den största marknaden för e-handel och står för ungefär 40% av den globala e-handelsförsäljningen.
• USA: USA är den näst största e-handelsmarknaden och genererade över 900 miljarder USD i e-handelsförsäljning under 2022.
• Europa: Den europeiska marknaden växer också snabbt, och 2022 beräknades e-handeln i Europa omsätta över 500 miljarder EUR.

5. Frakt och leverans

• Snabb leverans: Konsumenter förväntar sig snabb leverans, med 56% av e-handelskunderna som säger att de förväntar sig en leverans inom 3 dagar från beställning.
• Fri frakt: Mer än 50% av kunderna säger att de är villiga att göra större köp eller handla mer om de erbjuds fri frakt.

6. Kundupplevelse och köpbeslut

• Produktrecensioner: 93% av konsumenterna läser produktrecensioner innan de genomför ett köp online.
• Bilder och videor: 67% av konsumenterna anser att bild- och videomaterial på en produktsida är avgörande för att fatta ett köpbeslut.

7. Betalningsmetoder

• Kortbetalning: Betalning via kredit- eller bankkort är fortfarande den mest populära betalningsmetoden vid onlineköp, särskilt i väst.
• Digitala plånböcker: Digitala betalmetoder som PayPal och Apple Pay växer snabbt och står för en stor del av de online betalningar som görs globalt.
• Buy Now, Pay Later: Betalningslösningar som Klarna och Afterpay har blivit populära, särskilt bland yngre generationer, och står för en betydande del av transaktionerna online.

8. Social e-handel

• Sociala medier: Enligt vissa uppskattningar gör 30-40% av användarna sina köp direkt via sociala medier, genom annonser eller direkta köpknappar på plattformar som Instagram, Facebook och TikTok.
• Influencers och rekommendationer: 49% av millennials och 41% av Generation Z säger att de litar mer på influencers och deras rekommendationer än på traditionell reklam.

9. E-handel under kampanjer

• Black Friday och Cyber Monday: Under dessa stora shoppingdagar i USA genererades över 9 miljarder USD i onlineförsäljning under 2022. Black Friday står för cirka 20-30% av årsomsättningen för många e-handelsföretag.

10. Företag och digitalisering

• E-handelstrender: Enligt rapporter har mer än 80% av små och medelstora företag idag någon form av närvaro online, och över 50% av dessa planerar att expandera sin e-handelsverksamhet under de närmaste åren.
• Omnichannel: Många företag arbetar med omnichannel-strategier, där de kombinerar sina fysiska butiker med onlinekanaler för att ge en sömlös kundupplevelse. Omnichannel-företag växer snabbare än de som enbart är online eller offline.

‍

Här är några av de viktigaste sätten att bygga upp en närvaro på nätet:

1. Bygg en hemsida eller blogg

• En professionell hemsida eller blogg är en grundläggande plattform för att synas på nätet. Det ger en central plats där folk kan hitta information om dig eller ditt företag, se dina produkter/tjänster och läsa om ditt varumärke.

2. Använd sociala medier

• Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn och TikTok är populära plattformar för att nå ut till en bredare publik. Här kan du dela innehåll, interagera med följare och bygga ett community. Att vara aktiv på rätt plattformar för din målgrupp är viktigt.
• TikTok och Instagram Reels är särskilt bra för att skapa virala, engagerande innehåll.

3. Sökmotoroptimering (SEO)

• SEO handlar om att optimera din hemsida så att den rankas högt i sökresultaten på Google och andra sökmotorer. Genom att använda relevanta sökord och skapa kvalitetsinnehåll kan du förbättra din synlighet när någon söker efter tjänster eller produkter som du erbjuder.
• Det är också viktigt att tänka på både on-page SEO (som att optimera sidtitlar, meta-beskrivningar och innehåll) och off-page SEO (som att bygga länkar från andra relevanta webbplatser).

4. Content marketing

• Skapa och dela värdefullt innehåll som blogginlägg, artiklar, guider, e-böcker eller videor som svarar på dina kunders frågor. Detta hjälper till att etablera dig som en expert inom ditt område och drar organisk trafik till din webbplats.
• Innehållet kan även delas på sociala medier för att öka din räckvidd.

5. Betald annonsering (PPC)

• Google Ads och annonser på sociala medier som Facebook eller Instagram kan hjälpa dig att snabbt öka synligheten. Med betald annonsering kan du nå specifika målgrupper baserat på deras intressen, demografi och beteende.
• Detta kan vara ett snabbt sätt att få trafik, men det kräver en viss budget.

6. Influencer-marknadsföring

• Samarbeta med influencers som har en stor följarskara och som är relevanta för din bransch. Genom att de delar ditt innehåll eller rekommenderar dina produkter kan du nå en helt ny publik.

7. E-postmarknadsföring

• Samla in e-postadresser från kunder och intresserade via din webbplats, och skicka nyhetsbrev eller erbjudanden. Detta kan hålla din målgrupp engagerad och påminna dem om ditt varumärke.

8. Online recensioner och omdömen

• Att be kunder att lämna recensioner på plattformar som Google My Business, Trustpilot eller Yelp kan hjälpa till att bygga ditt rykte och förbättra din synlighet. Positiva recensioner lockar nya kunder och gör ditt varumärke mer trovärdigt.

9. Samarbeten och nätverkande

• Delta i onlineforum, grupper och communities som är relevanta för ditt område. Att aktivt delta i diskussioner kan göra att du syns och bygger relationer med potentiella kunder eller partners.

10. Video och YouTube

• Video är en kraftfull form av innehåll för att fånga uppmärksamhet. Skapa YouTube-kanaler eller dela videor på sociala medier för att visa upp produkter, ge tips eller dela berättelser om ditt varumärke.

11. Podcasting

• Om du har expertkunskaper inom ett visst område kan en podcast vara ett bra sätt att nå ut till en ny publik och bygga ett mer personligt varumärke.

12. Använda annonsering på flera plattformar

• För att maximera synligheten kan du använda flera olika kanaler samtidigt (t.ex. Facebook och Google Ads). Detta skapar fler beröringspunkter med din målgrupp och ökar chansen att du syns när de söker efter dina produkter eller tjänster.

‍

Sammanfattningsvis handlar det om att använda flera metoder i kombination för att bygga en stark online-närvaro. Ju mer du är närvarande på olika plattformar och ju mer värdefullt innehåll du delar, desto mer kommer du att synas och locka trafik till dina kanaler. Att göra affärer online handlar om att skapa en digital närvaro, utnyttja teknologi för att nå ut till en global marknad och erbjuda bekväma och effektiva köpupplevelser. Offline-affärer fokuserar mer på fysiska interaktioner och lokal närvaro, där kunder kan få personlig service och uppleva produkterna på plats. Både online och offline har sina fördelar och nackdelar, och många företag kombinerar båda för att optimera sin räckvidd och kundupplevelse.

‍

Behöver ditt företag hjälp med finansiering?

Oavsett var i Sverige du planerar att starta eller utveckla ditt företag kan KOMPAR vara din pålitliga partner för att hitta rätt finansieringslösning. Vi erbjuder en enkel och kostnadsfri tjänst för att jämföra företagslån från flera långivare. Vårt dedikerade team av rådgivare står redo att hjälpa dig genom hela processen. Kontakta oss på tel: 010-551 67 02, för personlig rådgivning eller hjälp med din ansökan idag.